Guide pratique
Mode d'emploi
Tout ce qu'il faut savoir pour utiliser L'Entrepôt — que vous veniez chiner ou vendre. En quelques minutes, vous savez tout.
1. Créer son compte
L'inscription est gratuite et ouverte à tous. Aucun engagement, aucun abonnement, aucun frais caché. Vous pouvez naviguer dans le catalogue sans compte, mais l'inscription est nécessaire pour acheter, vendre, ou utiliser la messagerie interne.
Quel profil choisir ?
Au moment de l'inscription, vous choisissez un profil. Ce choix conditionne les options disponibles et, le cas échéant, le taux de commission applicable.
Pour parcourir, réserver et acheter. Gratuit et sans engagement.
Pour vendre vos propres biens occasionnellement. Commission 25%.
Pour les pros de la brocante inscrits au RCS. Commission 12%.
Pour les antiquaires et galeries. Commission 10 à 12%.
Étape par étape
Aller sur la page d'inscription
Cliquez sur « Inscription » en haut à droite du site, ou rendez-vous sur l-entrepot.fr/inscription.
Remplir le formulaire
Renseignez vos informations : prénom, nom, email, mot de passe, type de compte. Pour les profils professionnels, votre SIREN et votre TVA intracommunautaire sont demandés.
Confirmer votre email
Un lien d'activation est envoyé à l'adresse renseignée. Cliquez dessus pour confirmer votre identité et activer votre compte.
Vous ne recevez pas l'email ? Vérifiez vos spams, ou écrivez-nous à contact@l-entrepot.fr.
Compléter votre profil
Une fois connecté, complétez vos informations : adresse postale (utile pour les livraisons), photo de profil, téléphone (facultatif). Ces informations restent confidentielles et ne sont partagées qu'avec votre interlocuteur lors d'une transaction.
2. Acheter sur L'Entrepôt
Trouvez l'objet qui vous parle, posez vos questions, achetez en toute sécurité.
Parcourir le catalogue
Trois manières de naviguer :
- Par catégorie : depuis la page Catalogue, choisissez Mobilier, Luminaires, Décoration, Outillage, etc. Les sous-catégories vous permettent d'affiner.
- Par période : époque XVIIIᵉ, XIXᵉ, début XXᵉ, mid-century, années 70-80...
- En vous laissant guider : la page d'accueil propose les derniers objets mis en vente et les coups de cœur de notre équipe.
Examiner une fiche objet
Chaque fiche présente :
- Plusieurs photographies (double-cliquez pour agrandir)
- Une description détaillée rédigée par le vendeur, vérifiée par notre équipe
- Les caractéristiques : état, époque, style, matière, dimensions, poids
- Le prix et les modalités de livraison ou retrait
- Le profil du vendeur
Réserver ou acheter
Pour chaque objet, deux options s'offrent à vous :
Acheter directement
Paiement intégral immédiat par carte bancaire. L'objet vous est réservé immédiatement. Le vendeur est notifié pour préparer l'expédition.
Réserver (arrhes de 30%)
Vous versez 30% du prix de vente. L'objet est immobilisé pour vous pendant 7 jours, le temps de finaliser votre décision. Le solde est dû dans ce délai. En cas de désistement, les arrhes sont conservées par le vendeur (article L214-1 du Code de la consommation).
Recevoir l'objet
À la validation de l'achat, vous convenez avec le vendeur des modalités de remise :
- Retrait sur place : économique et pratique pour les objets volumineux
- Expédition : par transporteur classique ou spécialisé selon la taille
Plus de détails sur notre page Livraison.
Et après ?
Vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Au-delà, les garanties légales (conformité et vices cachés) restent applicables. Lire la page Retours & SAV.
3. Vendre sur L'Entrepôt
Donnez une seconde vie à vos objets. La mise en ligne est gratuite, notre équipe valide chaque annonce sous 48h.
Accéder au formulaire
Une fois connecté, cliquez sur « Mettre un objet en vente » dans le menu, ou rendez-vous sur l-entrepot.fr/vendre.
Ajouter vos photos
Glissez-déposez plusieurs photographies. La première sera la photo principale (celle visible dans le catalogue). Conseils :
- Lumière naturelle, fond neutre
- Plusieurs angles, dont les détails et les défauts
- Au moins une photo avec un objet de référence pour donner l'échelle
Décrire l'objet
Remplissez le titre, la catégorie, l'époque, le style, la matière, l'état, les dimensions. Pour la description, vous pouvez :
- Rédiger vous-même (libre, naturel, soyez authentique)
- Utiliser le bouton « ✨ Générer la description avec l'IA » : à partir de votre photo principale, l'IA propose une description structurée que vous pouvez ensuite affiner.
Fixer le prix
Indiquez votre prix souhaité (TTC). Un prix juste se vend rapidement ; un prix trop élevé ralentit la vente. Vous pourrez le modifier à tout moment depuis votre espace personnel. La commission L'Entrepôt sera prélevée automatiquement en cas de vente.
Préciser la livraison
Indiquez les modalités proposées : retrait sur place uniquement, expédition possible, transporteur spécialisé requis. Mentionnez également la ville de retrait.
Soumettre pour validation
Une fois le formulaire complété, soumettez l'annonce. Notre équipe la vérifie sous 24 à 48h ouvrées et vous notifie de sa publication. Si un complément d'information est nécessaire, nous vous contactons par email.
Suivre vos annonces
Depuis votre espace Mon compte, accédez à « Mes objets » pour voir l'état de chaque annonce :
- En attente : modération en cours
- En vente : visible publiquement dans le catalogue
- Réservé : arrhes versées, en attente de paiement complet
- Vendu : transaction finalisée
- Retiré : retiré du catalogue (vous pouvez le remettre en ligne quand vous voulez)
Modifier ou retirer une annonce
Depuis la fiche de votre objet (visible aussi via Mes objets), un bouton « ✎ Modifier cet objet » vous permet de mettre à jour tous les champs (titre, description, prix, photos). Les modifications sont publiques immédiatement.
Pour retirer temporairement un objet du catalogue (sans le supprimer définitivement), utilisez l'option « Retirer du catalogue ». Vous pourrez le remettre en ligne plus tard.
Recevoir le paiement
Lors d'une vente, le paiement est encaissé par L'Entrepôt en compte séquestre. Le montant net (après déduction de la commission) vous est reversé sous 7 jours calendaires après confirmation de réception par l'acheteur et expiration du délai de rétractation.
4. Gérer son compte
Modifier votre profil
Depuis Mon compte, vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations personnelles : nom, email, téléphone, adresse postale, photo. Pour les profils professionnels, les informations légales sont également modifiables.
Changer votre mot de passe
Depuis Mon compte → « Modifier mon mot de passe ». Vous devez fournir votre mot de passe actuel pour confirmer la modification. Le nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, dont 1 majuscule et 1 chiffre.
Mot de passe oublié ? Sur la page Connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions reçues par email.
Suivre vos transactions
L'onglet « Mes achats » regroupe l'ensemble de vos commandes (achats directs et réservations). L'onglet « Mes objets » regroupe vos annonces en vente. Vous y retrouvez les statuts, dates, montants, et l'historique.
Messagerie interne
Toutes vos conversations avec d'autres membres (questions sur un objet, suivi d'une transaction) sont centralisées dans votre messagerie. Vous êtes notifié par email à chaque nouveau message.
Gérer vos préférences email
Depuis Mon compte → « Préférences de notification », choisissez les emails que vous souhaitez recevoir : notifications de transaction, messages, newsletters, alertes catalogue. Les emails de transaction et de sécurité restent toujours actifs.
Supprimer votre compte
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, envoyez une demande à contact@l-entrepot.fr. Les transactions en cours doivent être finalisées avant la suppression. Les données seront anonymisées conformément au RGPD ; certaines informations comptables seront conservées 10 ans (obligation légale).
Une question ?
Notre équipe est à votre écoute. Pour toute question relative à votre compte, vos achats, vos ventes, ou un litige :
- Email : contact@l-entrepot.fr
- FAQ : Consulter les questions fréquentes
- Formulaire de contact : Nous écrire
Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.